1. Introductie
Bij ADG Groep vinden we uw privacy belangrijk. Wij zijn officieel dealer van Toyota, Lexus, Suzuki en BYD en bieden naast verkoop ook onderhoud, schadeherstel, lease, financiering en mobiliteitsoplossingen.
Om u goed van dienst te kunnen zijn, verwerken wij persoonsgegevens. Daarbij houden we ons altijd aan de wet (AVG) en doen we dit op een zorgvuldige en transparante manier. In deze privacyverklaring leggen we uit:
- welke gegevens wij verwerken,
- waarom we dat doen,
- met wie we gegevens delen, en
- welke rechten u heeft.
2. Wie is verantwoordelijk?
ADG Groep B.V. is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens die we ontvangen in het kader van onze dienstverlening. Dit geldt voor al onze vestigingen en merken.
3. Welke gegevens verwerken wij?
Afhankelijk van de situatie verwerken wij o.a.:
- Contactgegevens: naam, adres, e-mail, telefoonnummer, postcode, woonplaats.
- Identificatiegegevens: geboortedatum, geslacht, klantnummer, rijbewijsgegevens.
- Online gegevens: gebruikersnaam en wachtwoord, gebruikslogs, IP-adres, voorkeurstaal.
- Financiële gegevens: inkomen, bankrekeningnummer (bij lease, financiering, verzekering).
- Voertuiggegevens: kenteken, VIN (serienummer), merk, model, onderhouds- en eigendomshistorie, technische gegevens (incl. connected car data, indien van toepassing).
- Gebruiksgegevens: afspraken, klachten, schades, klanttevredenheidsgegevens.
Wij verwerken geen gegevens van kinderen jonger dan 16 jaar.
4. Voorbeelden van hoe wij uw gegevens gebruiken
| Wat we doen | Toestemming | Contract of offerte | Wettelijke plicht | Gerechtvaardigd belang |
|---|---|---|---|---|
| Koop, lease, huur, onderhoud of reparatie van uw auto regelen (incl. klantacceptatie/kredietcheck). | ✔ | |||
| Bemiddelen bij aanvraag van financiering of verzekering. | ✔ | |||
| Schadeafhandeling met verzekeraars. | ✔ | |||
| Serviceberichten sturen: afspraken, status, garantie, terugroepacties, klachten/coulance. | ✔ | ✔ | ||
| Proactief contact bij storingen/terugroepacties, onderhoud plannen, mobiliteitsservices aanbieden. | ✔ | |||
| Proefrit of tijdelijk vervangend vervoer aanbieden. | ✔ | |||
| Bestaande klanten relevante aanbiedingen/nieuws sturen. | ✔ | |||
| Geïnteresseerden/nieuwe klanten marketing sturen (alleen met uw toestemming). | ✔ | |||
| Online diensten/apps leveren; gepersonaliseerde berichten in apps/portalen. | ✔ | ✔ | ||
| Cookies koppelen aan klantgegevens voor relevantere communicatie. | ✔ | |||
| Relatie beheren (nazorg, contactmomenten, klantdossier bijhouden). | ✔ | ✔ | ||
| Klanttevredenheidsonderzoek, marktonderzoek, verbeteren van diensten; gesprekken opnemen voor training. | ✔ | |||
| Beveiliging van panden en eigendommen (bijv. cameratoezicht). | ✔ | |||
| Bedrijfsvoering: rapportages/analyses, compliance, sanctielijst-checks, fraude- en witwaspreventie. | ✔ | |||
| Grote zakelijke wijzigingen (fusie/overname/securitisatie). | ✔ | |||
| Voldoen aan wet- en regelgeving (fiscale bewaarplicht, RDW-registraties, verkeersboetes). | ✔ |
5. Met wie we gegevens delen (en welke gegevens precies)
| Met wie | Welke gegevens | Waarom | Toest. | Contract | Wett. plicht | Belang |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Louwman & Parqui (importeur Toyota & Lexus, Louwman Groep) | Persoonsgegevens: NAW, e-mail, telefoon, geboortedatum, geslacht, taal, gebruikersnaam & wachtwoord*, gebruikslogs, IP-adres. Voertuiggegevens: kenteken, VIN, model, onderhouds- en eigendomshistorie, technische data incl. connected car. |
Garantie/culance, terugroepacties, onderhoudscampagnes, klantonderzoek, serviceberichten, naleving dealerovereenkomst. | ✔ | ✔ | ||
| Nimag (importeur Suzuki, Louwman Groep) | Zelfde set (persoonlijke + voertuiggegevens). | Garantie, terugroepacties, onderhoudscampagnes, klantonderzoek, productupdates, naleving dealerovereenkomst. | ✔ | ✔ | ||
| BYD Europe (importeur BYD) | Zelfde set (persoonlijke + voertuiggegevens). | Garantie, terugroepacties, onderhoudscampagnes, klantonderzoek, productupdates. | ✔ | ✔ | ||
| Verzekeraars & financiers | Contact-, identificatie- en financiële gegevens, voertuiggegevens, contractinformatie. | Lease-, financierings- en verzekeringscontracten uitvoeren. | ✔ | |||
| Schade-expertise & herstelpartners | Contact- en voertuiggegevens, schadegegevens, verzekeringsinformatie. | Schade opnemen, herstel en afwikkeling. | ✔ | |||
| RDW & (buitenlandse) autoriteiten | Voertuig- en tenaamstellingsgegevens, soms contactgegevens. | Registraties, wettelijke meldingen, verkeersboetes. | ✔ | |||
| ICT- & cloudproviders | Klant-, communicatie- en accountgegevens (beperkt tot functioneel noodzakelijk). | Hosting, beheer systemen, dataopslag, klantcontact. | ✔ | ✔ | ||
| Pechhulp, tank-/laadpasleveranciers | Contact- en voertuiggegevens. | Mobiliteitsdiensten leveren. | ✔ | ✔ | ||
| Incasso-/deurwaarders | Contact- en contractgegevens. | Openstaande vorderingen innen. | ✔ | |||
| Fusie/overname-partijen | Beperkt tot relevante klant- en contractgegevens. | Bedrijfsoverdracht/continuïteit van diensten. | ✔ |
6. Bewaartermijnen
We bewaren uw gegevens niet langer dan nodig is:
- Wettelijke bewaartermijnen (bijv. 7 jaar voor fiscale gegevens).
- Zolang u klant bent en een redelijke periode daarna voor service en nazorg.
- Marketinggegevens: tot u zich afmeldt.
7. Cookies en website
Onze websites gebruiken cookies voor o.a. gebruiksgemak en analyses. Voor marketingcookies vragen we eerst toestemming. Zie het cookiebeleid op onze website.
8. Uw rechten
U heeft het recht op:
- inzage in uw gegevens,
- correctie of verwijdering,
- beperking of bezwaar,
- dataportabiliteit,
- intrekken van toestemming (zonder dat dit gevolgen heeft voor eerdere verwerkingen).
U kunt dit aanvragen via privacy@adggroep.nl. Wij reageren binnen 30 dagen.
9. Beveiliging
Wij nemen technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen. Denk aan versleutelde opslag, toegangsbeveiliging en periodieke controles.
Indien er sprake is van een datalek dat ook voor importeurs zoals BYD relevant is, zullen wij BYD daarvan onverwijld op de hoogte stellen zodat zij hun eigen verplichtingen kunnen nakomen.
10. Contact
ADG Groep
Pamentierstraat 3, 7903 TN Hoogeveen
E-mail: privacy@adggroep.nl
Website: www.adggroep.nl
Telefoon: 0850291536
11. Wijzigingen
Deze privacyverklaring kan worden aangepast. Op onze website vindt u altijd de meest actuele versie.
Let op: Importeurs zoals Louwman & Parqui (Toyota en Lexus), Nimag (Suzuki) en BYD Europe kunnen uw gegevens ook gebruiken voor klanttevredenheidsonderzoeken (zoals NPS), evenementen, promoties en marketingactiviteiten. Dit gebeurt alleen indien u daarvoor toestemming heeft gegeven of indien dit noodzakelijk is voor service en contractuele doeleinden.
12. Rechtsgrond voor verwerking
Wij en onze importeurs (waaronder Louwman & Parqui voor Toyota en Lexus, Nimag voor Suzuki en BYD Europe) verwerken persoonsgegevens altijd op basis van een geldige rechtsgrond volgens de AVG. Dat kan zijn:
- Toestemming (bijvoorbeeld voor marketing of promoties),
- Uitvoering van een contract (bijvoorbeeld aankoop, lease of garantie),
- Voldoen aan een wettelijke verplichting (bijvoorbeeld fiscale bewaarplicht, RDW-registraties), of
- Ons gerechtvaardigd belang (bijvoorbeeld klantonderzoek of serviceverbetering).